尊敬的女士/先生：
您好！
为便于我们了解您对欧陆广场物业服务的意见，帮助我们进一步提升服务水平，我们设计了这份调查表。恳望您拨冗
回复。谢谢您的合作！
1、您对大厦公共区域环境卫生是否满意？
公共区域走道
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
客用卫生间
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
B2停车场
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
电梯间
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
2、您对大厦设备/设施运行状况是否满意？
电梯/扶梯运行状况
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
空调冷暖/通风系统
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
公共区域照明系统
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
3、您对于大厦停车管理工作是否满意？
标识导引/清洁卫生
A.满意：标识导引清晰，进出口标志明显，清洁卫生（5分）
B.基本满意：标识导引基本清晰，卫生基本清洁（3分）
C.不满意：标识导引不清晰，卫生不清洁（0分）
停车指引/疏导方面
A.满意：有停车指引服务，停车便捷，疏导及时（5分）
B.基本满意：停车基本便捷，疏导基本及时（3分）
C不满意：停车不便，疏导不及时（0分）
4、您对于大厦报修服务是否及时/满意？
报修服务及时性
A.满意：20分钟能到达（5分）
B.基本满意：基本20分钟左右能到达，延迟到达会电话说明原因 ，另约上门服务
时间（3分）
C.不满意：不能按时到达，且不主动另约服务时间（0分）
维修人员服务态度
A.满意：态度良好，服务周全，采用礼貌用语。（5分）
B.基本满意：服务态度基本良好。（3分）
C.不满意：服务态度恶劣。（0分）
5、您对于大厦保安人员的整体工作是否满意？
仪容仪表/服装
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
服务态度/礼貌用语
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
6、您对于大厦宣传推广方面工作是否满意？
A.满意（5分）
B.基本满意（3分）
C.不满意（0分）
大厦举办的各类营运推广活动中，您认为下列哪个/哪几个活动举办的比较成功有效，期望继续举办？
A、新春红装游园会
B、公益活动：熄灯一小时、绿色出行、舟曲募捐
C、世界杯户外啤酒花园系列活动
D、六一儿童节父子亲子活动
E、走进别墅区系列活动
F、国庆中秋美食汇
G、店庆巨礼回馈抽奖活动
H、圣诞消费满额赠礼
I、新年消费满额赠礼
您对营运推广工作活动的建议/意见：
7、您给予我们工作的改进建议/意见，或其它方面的意见/建议：
衷心地感谢您的意见及建议并对我们工作一如既往的支持与理解！
欧陆广场物业管理处
总经理：孙连萍